Informativa sui rimborsi
VALMONTE STUDIOS
POLITICA DI RESO
TIENI PRESENTE CHE I RESI NON SONO GRATUITI: SI APPLICANO DEI COSTI.
È possibile restituire il mio ordine?
Sì. Se non sei soddisfatta degli articoli che hai ordinato, puoi restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.
Perché il reso venga accettato, l'ordine deve rispettare le seguenti condizioni:
L'ordine contiene tutte le parti e i componenti; l'imballaggio deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto il prodotto.
È evidente un uso normale del prodotto; sono escluse rotture dovute a un uso non accurato.
I prodotti per cui l'igiene è fondamentale (come capi intimi o a contatto diretto con la pelle) devono essere stati controllati nel rispetto di rigorose norme di pulizia prima di avviare il reso.
Il prodotto è risultato difettoso subito dopo il ricevimento.
Valmonte Studios ha il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione del reso.
Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Se le condizioni sono rispettate, il reso sarà riconosciuto ufficialmente entro questo periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati usati o danneggiati non per nostra responsabilità.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine rispetta le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare la procedura:
Invia un'email a: valmonte.ayuda@gmail.com
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Assicurati che l'email includa le seguenti informazioni:
Numero d'ordine.
Motivo della richiesta di reso.
Foto del prodotto (obbligatoria in caso di difetto o rottura).
Nome e cognome del cliente.
Indirizzo del cliente.
IMPORTANTE: Una volta ricevuta la tua richiesta, ti contatteremo per fornirti l'indirizzo di reso corretto. Non inviare mai il reso all'indirizzo del mittente originale; ti comunicheremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta via email. Tu, la cliente, sei responsabile delle spese di spedizione del reso.
A. CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso: Il periodo legale di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te autorizzato avete ricevuto i beni.
Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente. Non possiamo interrompere la spedizione una volta avviata, quindi il rimborso potrà essere gestito solo dopo aver ricevuto i beni nel nostro magazzino.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informare Valmonte Studios con una dichiarazione esplicita al nostro indirizzo email: valmonte.ayuda@gmail.com. Il recesso si completa una volta ricevuti fisicamente i beni. I costi del reso sono a carico dell'acquirente.
Spedizioni in transito: Poiché i nostri prodotti vengono spediti dai nostri centri logistici in Asia, i tempi di transito possono essere lunghi e non dipendono direttamente da noi. Se i prodotti sono già in viaggio, l'annullamento non è possibile. Attendi di ricevere la merce per procedere con il reso. Per velocizzare la procedura, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione una volta rispedito il pacco.
Conseguenze del recesso: In caso di recesso dal contratto, rimborseremo i pagamenti ricevuti (esclusi i costi di spedizione standard e quelli aggiuntivi per corriere espresso scelto dal cliente) entro 14 giorni dal ricevimento dei beni e della comunicazione di recesso. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato nella transazione originale.
NOTA FINALE IMPORTANTE: TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.